Regulamin świadczenia usług tłumaczeniowych — wersja robocza

§ 1. Usługodawcy i kontakt

1. Usługi opisane na stronie są świadczone przez dwie współpracujące tłumaczki przysięgłe:

1. Adriannę Zielonkę, tłumaczkę przysięgłą języka angielskiego, numer wpisu TP/81/21, prowadzącą działalność pod firmą [DO UZUPEŁNIENIA: pełna nazwa działalności, adres, NIP, REGON], e-mail: biuro@tlumaczenia-wroclaw.com, telefon: +48 888 194 135;

2. Ewę Szymczyk-Dziędziewicką, tłumaczkę przysięgłą języka niemieckiego, numer wpisu [DO UZUPEŁNIENIA], prowadzącą działalność pod firmą [DO UZUPEŁNIENIA: pełna nazwa działalności, adres, NIP, REGON], e-mail: biuro@niemieckiprzysiegly.com, telefon: +48 667 715 034.

1. W dalszej części regulaminu osoba wykonująca konkretne zlecenie jest nazywana „Tłumaczką”, a osoba lub podmiot zlecający usługę „Klientem”.
2. Przed zawarciem umowy Klient otrzymuje informację, która Tłumaczka wykona zlecenie i będzie stroną umowy. Dane te są podawane w wycenie albo w wiadomości potwierdzającej przyjęcie zlecenia.
3. Pytania i dokumenty do wyceny można przesyłać przez formularz na stronie, e-mail, WhatsApp albo inną uzgodnioną drogą kontaktu.

§ 2. Zakres usług

1. Tłumaczki świadczą w szczególności usługi tłumaczeń uwierzytelnionych i zwykłych pomiędzy językiem polskim a angielskim oraz pomiędzy językiem polskim a niemieckim.
2. Zakres konkretnej usługi, kierunek tłumaczenia, forma odbioru, termin i cena są każdorazowo ustalane indywidualnie.
3. Informacje na stronie mają charakter ogólny. Nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego do czasu przedstawienia Klientowi indywidualnej wyceny.

§ 3. Wycena i zawarcie umowy

1. Do przygotowania wyceny Klient przesyła czytelny skan, zdjęcie albo plik zawierający wszystkie strony dokumentu oraz podaje przeznaczenie tłumaczenia i oczekiwany termin.
2. Wycena określa co najmniej zakres zlecenia, cenę, przewidywany termin realizacji, sposób przekazania tłumaczenia i Tłumaczkę odpowiedzialną za wykonanie usługi.
3. Wycena jest bezpłatna i nie zobowiązuje Klienta do złożenia zamówienia.
4. Umowa zostaje zawarta, gdy Klient zaakceptuje warunki wyceny, a jeśli wycena tego wymaga – także po zaksięgowaniu zaliczki lub przedpłaty.
5. Jeżeli po rozpoczęciu pracy okaże się, że przesłane materiały są niekompletne, nieczytelne lub różnią się od materiałów przedstawionych do wyceny, Tłumaczka może zaproponować zmianę ceny albo terminu. Zmiana wymaga akceptacji Klienta.

§ 4. Obowiązki Klienta

1. Klient odpowiada za zgodność przekazanych materiałów ze stanem faktycznym oraz za prawo do posługiwania się nimi i zlecenia ich tłumaczenia.
2. Klient powinien przekazać wszystkie informacje potrzebne do prawidłowego wykonania usługi, w szczególności jej przeznaczenie, wymagany format, termin oraz preferowaną pisownię nazw własnych.
3. Klient nie może przesyłać treści bezprawnych ani materiałów naruszających prawa osób trzecich.
4. Opóźnienie w przekazaniu dokumentów lub odpowiedzi może spowodować odpowiednią zmianę terminu realizacji.

§ 5. Cena i płatność

1. Cena jest ustalana indywidualnie. Zależy między innymi od rodzaju tłumaczenia, objętości, czytelności materiału, stopnia specjalizacji, formatu, terminu i sposobu odbioru.
2. Przed przyjęciem zlecenia Klient otrzymuje informację o całkowitej cenie albo sposobie jej obliczenia oraz o ewentualnych kosztach wysyłki.
3. Termin i forma płatności są wskazywane w wycenie. Zapłacić można BLIK-iem lub gotówką, a za tłumaczenia języka niemieckiego również kartą. [DO UZUPEŁNIENIA: zasady zaliczek i informacja, czy podawane ceny są cenami brutto].
4. Rozpoczęcie realizacji może zostać uzależnione od wpłaty zaliczki lub całej ceny, jeżeli taki warunek wskazano w wycenie.

§ 6. Realizacja i odbiór

1. Termin realizacji liczy się od chwili zawarcia umowy i przekazania kompletu czytelnych materiałów, chyba że strony ustalą inaczej.
2. Tłumaczenie jest przekazywane elektronicznie, osobiście albo przesyłką – zgodnie z ustaleniami zawartymi w wycenie.
3. Jeżeli do użycia tłumaczenia uwierzytelnionego potrzebny jest papierowy egzemplarz z podpisem i pieczęcią, sposób jego odbioru lub wysyłki jest ustalany przed rozpoczęciem pracy.
4. Klient powinien niezwłocznie zgłosić zauważone rozbieżności w danych, nazwach własnych lub numerach dokumentów, aby możliwe było ich sprawdzenie.

§ 7. Zmiana i anulowanie zlecenia

1. Zmiana zakresu po zawarciu umowy może wymagać nowej wyceny i ustalenia nowego terminu.
2. Klient może zrezygnować ze zlecenia przed jego wykonaniem. Jest wtedy zobowiązany do zapłaty za część pracy wykonaną do chwili otrzymania rezygnacji oraz za uzgodnione i poniesione koszty.
3. Uprawnienia konsumenta do odstąpienia od umowy zostały opisane w § 10.

§ 8. Poufność i dane osobowe

1. Dokumenty oraz informacje przekazane w związku ze zleceniem są traktowane jako poufne, z uwzględnieniem obowiązków wynikających z przepisów dotyczących tłumaczy przysięgłych.
2. Dane mogą być przekazywane podmiotom uczestniczącym w realizacji usługi, na przykład operatorowi pocztowemu lub dostawcy poczty elektronicznej, wyłącznie w zakresie potrzebnym do wykonania zlecenia i zgodnie z obowiązującymi przepisami.
3. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w polityce prywatności dostępnej na stronie.

§ 9. Reklamacje

1. Reklamację można złożyć e-mailem do Tłumaczki wskazanej w wycenie. Powinna zawierać dane pozwalające zidentyfikować zlecenie oraz opis zgłaszanych zastrzeżeń.
2. Reklamacja zostanie rozpatrzona bez zbędnej zwłoki. W przypadku konsumenta odpowiedź zostanie udzielona w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy, co do zasady nie później niż w ciągu 14 dni.
3. Jeżeli reklamacja jest zasadna, sposób jej uwzględnienia zostanie ustalony odpowiednio do charakteru uchybienia, na przykład przez poprawienie tłumaczenia.
4. Reklamacja nie obejmuje zmian wynikających z niepełnych lub błędnych materiałów przekazanych przez Klienta ani zmiany wymagań po wykonaniu zlecenia.

§ 10. Prawo konsumenta do odstąpienia od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może co do zasady odstąpić od niej w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny.
2. Jeżeli konsument chce, aby realizacja rozpoczęła się przed upływem terminu na odstąpienie, powinien złożyć wyraźne żądanie rozpoczęcia usługi w tym terminie.
3. W razie odstąpienia po rozpoczęciu realizacji na wyraźne żądanie konsumenta konsument płaci za część usługi wykonaną do chwili poinformowania o odstąpieniu.
4. Po pełnym wykonaniu usługi prawo odstąpienia wygasa tylko wtedy, gdy spełnione zostały warunki przewidziane przepisami, w tym konsument uprzednio wyraził zgodę na pełne wykonanie usługi przed upływem 14 dni i przyjął do wiadomości utratę prawa odstąpienia.
5. Oświadczenie o odstąpieniu można wysłać na adres e-mail Tłumaczki wskazanej w wycenie. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

§ 11. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Usługi elektroniczne dostępne na stronie obejmują w szczególności formularz kontaktowy lub formularz wyceny oraz możliwość kontaktu za pomocą odnośników do poczty elektronicznej i komunikatora.
2. Do skorzystania ze strony potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka, a do kontaktu e-mail także aktywne konto pocztowe.
3. Zabronione jest dostarczanie przez formularze treści bezprawnych, szkodliwego oprogramowania oraz treści naruszających prawa innych osób.
4. Reklamacje dotyczące działania formularza albo innej usługi elektronicznej można zgłaszać na adres biuro@tlumaczenia-wroclaw.com w sprawach języka angielskiego albo biuro@niemieckiprzysiegly.com w sprawach języka niemieckiego.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. Do umów stosuje się prawo polskie, z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się właściwe przepisy prawa polskiego.
3. Regulamin jest udostępniany bezpłatnie na stronie w formie umożliwiającej jego zapisanie i odtworzenie.
4. Regulamin obowiązuje od dnia [DO UZUPEŁNIENIA] i ma zastosowanie do umów zawartych od tego dnia.

Informacje potrzebne przed produkcją

• pełne dane działalności Adrianny i Ewy;
• numer wpisu Ewy;
• zasady zaliczek, ceny brutto/netto i zasady fakturowania;
• data wejścia regulaminu w życie;
• kontrola zgodności z faktycznym formularzem, płatnościami, cookies i polityką prywatności;
• końcowa weryfikacja prawna.